Zahlung

I. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?

Bei Cozyelivo können Sie sicher und bequem mit den folgenden Karten bezahlen:

• Visa

• Mastercard

• Discover

• JCB

Ihre Kartennummer wird zu keinem Zeitpunkt gespeichert, und alle Zahlungen werden über eine verschlüsselte Verbindung abgewickelt, um Ihre Daten zu schützen.

II. Wie läuft der Zahlungsprozess ab?

Der Zahlungsprozess ist einfach und schnell. Befolgen Sie einfach diese drei Schritte:

1. Wählen Sie „Kreditkartenzahlung“ als Zahlungsmethode aus.

2. Geben Sie Ihre Kartendaten (Kartennummer, Ablaufdatum und CVV-Code) ein.

3. Überprüfen Sie Ihre Rechnungsinformationen und bestätigen Sie den Kauf.

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie sofort eine Bestätigung per E-Mail.

III. Warum wird manchmal eine zusätzliche Verifizierung benötigt?

Einige Banken erfordern eine zusätzliche Verifizierung, um die Sicherheit der Zahlung zu gewährleisten. Dies kann in Form von:

• SMS-Code

• Bestätigung über die Bank-App

Diese Sicherheitsmaßnahme, die durch die PSD2-Richtlinie der Europäischen Union vorgeschrieben ist, schützt Sie und Ihre Daten während des Kaufvorgangs.

IV. Was tun, wenn die Zahlung fehlschlägt?

Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich war, könnte dies an folgenden Gründen liegen:

• Falsche Kartendaten

• Unzureichendes Guthaben

• Fehler bei der 3D Secure-Verifizierung

• Instabile Internetverbindung

In diesem Fall können Sie es erneut versuchen, eine andere Karte verwenden oder sich direkt an Ihre Bank wenden.

V. Rückerstattungsrichtlinie

Falls Ihre Bestellung für eine Rückerstattung berechtigt ist, wird der Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage, die endgültige Dauer hängt jedoch von Ihrer Bank ab.

VI. Kontaktinformationen

Für weitere Informationen oder bei Fragen steht unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach:

Anschrift: 1470 S RED ROCK CT UNIT D, GILBERT, AZ 852963750, US
Telefon: +1 (520) 210-9119
E-Mail: care@cozyelivo.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr  (Mitteleuropäische Zeit, CET)