FAQs

I. Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und gehen dann zur Kasse. Überprüfen Sie Ihre Angaben und bezahlen Sie sicher und bequem. Nach dem Zahlungseingang beginnen wir sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

II. Kann ich meine Bestellung ändern?

Änderungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wird. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, falls Sie Änderungen wünschen. Sobald die Bestellung versendet wird, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

III. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Gehen Sie auf die „Bestellverfolgung“-Seite oder klicken Sie auf den Link in der Versandbestätigung-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung jederzeit nachzuvollziehen.

IV. Wo liefern wir hin?

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb von Deutschland.

V. Wie lange dauert der Versand?

Normalerweise dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung 1 bis 3 Werktage. Der Versand dauert in der Regel 5 bis 10 Werktage, je nach Standort.

VI. Was kostet der Versand?

Bei Bestellungen über 89,99 € ist der Versand kostenlos. Unter diesem Betrag fällt eine Versandgebühr von 9,99 € an. Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen beim Checkout angezeigt.

VII. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, solange die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang noch nicht bearbeitet wurde. Sollte sie bereits versendet werden, können Sie die Lieferung ablehnen oder die Ware nach Erhalt zurücksenden.

VIII. Wie funktioniert die Rücksendung oder der Umtausch?

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung sowie, wenn möglich, Fotos des Produkts. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte erläutern.

IX. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

X. Gibt es einen Kundenservice?

Ja! Unser Kundenservice hilft Ihnen bei:

• Bestellinformationen

• Rücksendungen und Umtausch

• Fragen zur Nutzung der Website

• Kundenanliegen

XI. Kontaktinformationen

Anschrift: 1470 S RED ROCK CT UNIT D, GILBERT, AZ 852963750, US
Telefon: +1 (520) 210-9119
E-Mail: care@cozyelivo.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr  (Mitteleuropäische Zeit, CET)